Soucieuse de répondre aux attentes de ses clients, la société SERENISSIME (ci-après désignée « Sérénissime »), E.U.R.L. au capital de 10.000 Euros, dont le siège social est situé 14, rue Etienne Morillon – 69440 Mornant, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro 753 709 997, propose un programme de fidélisation à sa clientèle. Les présentes conditions générales d’adhésion ont pour objet de définir les droits et obligations de Sérénissime dans le cadre du fonctionnement du programme de fidélité « Sérénissime & Moi ».
L’adhésion au programme de fidélité « Sérénissime et Moi » est gratuite pour tout achat de produits sur la boutique en ligne www.serenissime-lifestyle.com.
Pour valider son inscription, l’Adhérent devra communiquer les renseignements obligatoires suivants :
- Nom,
- Prénom,
- Adresse postale,
- Adresse email
- Numéro de portable
- Date de naissance.
Sérénissime lui adressera, par e-mail et/ou sms, des informations sur Sérénissime et des offres commerciales réservées aux adhérents du programme « Sérénissime & Moi ».
L’Adhérent s’engage à ne demander qu’une seule adhésion au programme de fidélité « Sérénissime & Moi ».
OBJET DU PROGRAMME FIDÉLITÉ
Le programme de fidélité́ « Sérénissime & Moi » permet à chaque adhérent, après identification à son compte fidélité :
- de cumuler des points lors de ses achats sur le site internet www.serenissime-lifestyle.com.
- de disposer d’un certain nombre d’avantages préférentiels ponctuels (accès à des avant-premières…).
- Sérénissime pourra également adresser à l’adhérent une attention pour son anniversaire.
Cumul des points
Le décompte des points est opéré́ selon le barème en vigueur.
Le barème, depuis le 01/11/2018, est de 1 point pour 1 euro d’achat effectué sur le site internet www.serenissime-lifestyle.com (hors montant d’achat réglé́ avec un ou plusieurs bon(s) d’achat ou avec une carte cadeau et hors articles en soldes, promotions ou outlet).
Les points sont disponibles dès la livraison de la commande.
Durée de validité des points
Les points sont valides pendant 12 mois à compter de la dernière transaction effectuée sur le compte fidélité́ du client. Si aucun achat n’est effectué pendant 12 mois à compter du dernier achat effectué, le solde de points sera automatiquement remis à zéro. Le cumul des points prend en compte le montant des achats payés par l’adhérent, nets de remise.
Génération de bons d’achat
À chaque palier de points cumulés atteint sur le compte fidélité́, l’adhérent aura la possibilité d’échanger ces points selon le barème suivant :
1 €=1 point,
300 points = une carte cadeau de 10€
450 points = une carte cadeau de 30€
650 points = une carte cadeau de 50€
1000 points = une carte cadeau de 100€
*hors outlet et produits en promotion
Points de fidélité valables 12 mois glissants.
La carte cadeau sera valable 12 mois et devra être utilisée avant la fin de cette période.
Utilisation de bons d’achat
Le bon d’achat permet à l’adhérent de régler ses achats sur le site internet www.serenissime-lifestyle.com.
Les bons ne sont pas convertibles en nature ou en euros.
Il est possible de régler des achats dont le montant est inférieur au montant du bon d’achat et le montant restant du bon d’achat pourra être utilisé pour une prochaine commande.
Un paiement par bon d’achat peut être complété́ par tout autre moyen de paiement (PayPal, règlement par carte bancaire).
Consultation du nombre de points et de bon(s) d’achat acquis
Le nombre de points et de bon(s) d’achat acquis seront consultables dans la rubrique « Mon compte » sur le site internet.
Annulation de points et de bon(s) d’achat
Les points relatifs à un achat ayant fait l’objet d’un remboursement ou d’un retour de marchandises seront annulés et décrédités du compte de fidélité́ de l’adhérent.
En cas de retour d’un article acheté́ sur le Site Internet, réglé́ avec un ou plusieurs bon(s) d’achat, les bons seront recrédités sur le compte de l’adhérent avec les conditions d’origine (valeur et date de validité́) sauf si le montant à rendre est inférieur au montant du ou des bon(s) d’achat, dans ce cas le remboursement se fera avec le moyen de paiement d’origine. Si la date de validité́ du bon d’achat est expirée au moment du remboursement, le bon d’achat ne sera pas recrédité sur le compte de l’adhérent, et le montant du bon ne pourra être remboursé par aucun autre moyen.
Tout point indûment perçu par l’adhérent sera automatiquement débité́ de son compte par Sérénissime.
Modification / Arrêt du programme de fidélité́ Sérénissime & Moi
Le programme de fidélité́ Sérénissime & Moi pourra être suspendu, modifié ou supprimé en tout ou partie sans préavis.
Sérénissime pourra notamment modifier le barème de points à tout moment.
Aucune modification, y compris la suppression du programme de fidélité́ Sérénissime & Moi, n’ouvrira droit à indemnisation pour l’adhérent. En cas d’arrêt du programme de fidélité́, Sérénissime informera ses adhérents par une information sur le compte fidélité́ de l’adhérent et/ou par une communication dédiée.
Informations
Pour toutes questions, l’adhérent pourra contacter Sérénissime :
- par courrier : Sérénissime, 14 rue Etienne Morillon, 69440 Mornant, France,
- par téléphone : +33 (0)6.46.20.09.58,
- par email : christelle@serenissime-lifestyle.com
